Pertanyaan yang Sering Ditanyakan
Temukan jawaban atas pertanyaan Anda tentang Kebaikan Kita
Tentang Yayasan
❓ Apakah Yayasan Kebaikan Kita merupakan lembaga resmi?
Ya. Yayasan Kebaikan Kita beroperasi sesuai ketentuan hukum yang berlaku dan terus berkomitmen memenuhi seluruh persyaratan legalitas yang diperlukan.
❓ Bagaimana proses penyaluran bantuan?
Setiap permohonan bantuan melalui proses verifikasi agar bantuan dapat disalurkan kepada pihak yang benar-benar membutuhkan.
❓ Apakah laporan donasi dapat diakses?
Ya. Kami berkomitmen menyampaikan laporan kegiatan dan penyaluran bantuan secara berkala sebagai bentuk transparansi kepada para donatur dan masyarakat.
❓ Bagaimana cara menjadi relawan?
Calon relawan dapat menghubungi tim Yayasan Kebaikan Kita melalui WhatsApp di +62 821 1690 880 atau email di kebaikankita.id@gmail.com untuk informasi lebih lanjut.
❓ Apakah perusahaan dapat bekerja sama?
Tentu. Kami membuka peluang kolaborasi untuk program CSR, kegiatan sosial, maupun program pemberdayaan masyarakat. Silakan hubungi kami untuk berdiskusi lebih lanjut.
Donasi & Pembayaran
❓ Berapa minimal donasi?
Minimal donasi adalah Rp 10.000 per transaksi.
❓ Metode pembayaran apa yang tersedia?
Saat ini tersedia Transfer Bank (Bank Muamalat Indonesia) dan QRIS yang bisa dipindai dari aplikasi dompet digital maupun mobile banking apapun.
❓ Apa itu kode unik 3 digit?
Kode unik adalah 3 digit angka yang ditambahkan ke nominal donasi Anda untuk memudahkan verifikasi pembayaran. Contoh: donasi Rp 100.000 dengan kode 042 → transfer Rp 100.042. Pastikan transfer tepat sesuai nominal yang tertera.
❓ Berapa lama proses verifikasi donasi?
Proses verifikasi maksimal 1x24 jam di hari kerja (Senin–Jumat). Setelah terverifikasi, email konfirmasi otomatis akan dikirim ke email Anda.
❓ Apakah saya mendapat bukti donasi?
Ya. Email konfirmasi otomatis dikirim ke email Anda setelah donasi terverifikasi. Harap simpan email atau tangkapan layar sebagai bukti donasi Anda.
❓ Apakah data kartu kredit/debit saya aman?
Kami tidak menyimpan data kartu kredit/debit Anda. Semua data pembayaran dikelola oleh mitra pembayaran pihak ketiga yang berlisensi dengan standar keamanan terjamin.
Pembatalan & Refund
❓ Apakah donasi bisa dibatalkan?
Donasi yang sudah ditransfer tidak dapat dibatalkan karena langsung disalurkan untuk program sosial. Namun jika terjadi kesalahan teknis pada sistem pembayaran, silakan hubungi kami untuk penanganan lebih lanjut.
❓ Bagaimana jika terjadi kesalahan transfer?
Segera hubungi kami melalui WhatsApp +62 821 1690 880 atau email kebaikankita.id@gmail.com dengan menyertakan bukti transfer. Proses konfirmasi akan dilakukan maksimal 7 hari kerja.
Privasi & Data
❓ Bagaimana data pribadi saya digunakan?
Data pribadi donatur hanya digunakan untuk kepentingan administrasi donasi, komunikasi, dan transparansi laporan donasi. Kami tidak akan menjual atau membagikan data pribadi Anda kepada pihak lain tanpa persetujuan.
❓ Bisakah donasi dilakukan secara anonim?
Bisa. Pada form donasi tersedia opsi "Donasi Anonim". Nama Anda akan ditampilkan sebagai "Hamba Allah" di publik, namun data tetap tersimpan untuk keperluan administrasi internal.